会议首先由集团领导班子成员和各控股公司总经理分别汇报了2023年上半年重点工作和运营指标完成情况、目前存在的问题和解决措施及下半年重点工作计划;集团各部室部长重点汇报了2023年上半年重点工作完成情况及下半年重点工作计划。通过汇报,各单位总结了上半年的工作得失与进展,查找、分析问题,并对下半年的工作进行规划。
随后集团董事长许双军发表了以《苦炼内功,打造精品,提质增效,稳健发展》为主题的讲话,许总首先对集团各单位和全体员工上半年所做的工作和取得的成绩予以肯定。
许总提出,企业生存发展的终极目的是为员工提供稳定岗位、为客户提供高质量产品服务、为社会提供就业、纳税等。工作中要以客户为中心,深入调研客户需求,占领客户心智市场。
集团在思想认知水平、岗位本领技能、产品技术服务、市场客户营销、安全风险防控和成本效率运营方面仍存在问题,这是制约集团发展的主要因素。
许总强调,企业兴衰,关键在人。要加强人才团队建设,正确选人用人、优胜劣汰。要求全体员工将企业文化内化于心,外化于行;加强作风纪律建设,强化落实执行;打造学习型组织和成长型、创新型团队,持续迭代升级,提高创新意识,实现精准营销;提高运营管理效率,管控成本费用。
企业在安全和质量控制方面要做到“无懈可击”,在产品、技术、服务方面要做到“无可挑剔”,在服务的事前、事中、事后上要做到“无微不至”,在客户的体验感受方面要做到“无与伦比”,针对上述观点许总提出以下三点具体要求:
第一,要全面推进OKR工作法,上下目标一致,促进各项工作落地执行;
第二,加强培训和考核,所有岗位要做到应知应会,岗位必备技能、专业服务技能应进行培训和考核,通过后方可上岗,并且持续升级迭代;
第三,建立奖惩机制,加快优胜劣汰、推陈出新,及时淘汰“三不”人员。
许总重申了437必赢会员中心集团“十四五”战略发展规划,要求各单位会后结合全年任务指标进行战略解码,制定可行、可实现的下半年工作计划,做到:苦炼内功,为客户创造价值;打造精品,为社会解决难题;提质增效,让同行尊重敬佩,最终实现企业高质量可持续发展。
会议最后,集团总经理祁晓峰进行总结,要求各单位会后要组织学习讨论会议精神,制定切实可行的工作计划,全体员工要共同努力,团结协作,努力在2023年年底交出满意的答卷。